da33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

da33-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলোকে মূলত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)

১.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। মূলত তিনটি উপায়ে এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিজে যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

da33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জমা/উত্তোলন ব্যবস্থাপনা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদান করা
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

আমরা কখনোই আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করব না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

da33 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। সংবেদনশীল ডেটা — বিশেষত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তির বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আইনিভাবে নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার শপথ নিতে হয়। আমরা নিয়মিত আভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

da33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন।

উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার পূর্বের স্পষ্ট লিখিত সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্রাথমিক ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ও ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য বিস্তারিত সেটিংস পাওয়া যায়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

da33 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

da33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় da33 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — এই চারটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন জাতীয় সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নিরাপদ পরিবেশে সম্পন্ন হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।

সন্দেহজনক কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি এবং আপনাকে অবহিত করব।

১০ নীতি পরিবর্তন

da33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে হালনাগাদকৃত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময় সময় এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।